Comment s’initier au growth hacking ?

Le growth hacking permet à une jeune entreprise d’augmenter rapidement le nombre de visiteurs sur son site et de multiplier les abonnés et les followers sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous allons vous expliquer en quoi consiste le growth hacking, les techniques à connaître et comment vous y initier.

Qu’est-ce que le growth hacking ?

On peut traduire l’expression growth hacking par « piratage de croissance ». C’est une spécialité inventée par Sean Ellis en 2010 pour définir le poste qu’il occupait au sein de Dropbox et qu’il s’apprêtait à quitter. Il s’agit de conjuguer plusieurs techniques marketing qui ont pour but de favoriser la montée en puissance d’une société tout en diminuant les coûts au maximum.

Le growth hacker est avant tout une personne créative et qui aime tester différentes méthodes. Si aucune école ne forme à ce métier, les growth hackers sont compétents dans différents domaines (création de sites Web, SEO, statistiques, emailing, A/B testing, CRM…).

Pour parvenir à son objectif de croissance rapide, le growth hacker peut s’appuyer sur une matrice nommée AARRR.

La matrice AARRR

C’est une modélisation du cycle de vie client en 5 étapes (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenu). Elle a été mise au point par Dave McClure, entrepreneur et investisseur américain. Cet outil a fait ses preuves et il est largement utilisé par l’ensemble de la communauté des growth hackers dans le monde des start-ups.

1re étape : l’acquisition de prospects

Elle a essentiellement pour but d’augmenter rapidement le nombre de nouveaux leads, c’est-à-dire de contacts avec des clients potentiels ou prospects. Pour y parvenir, votre société doit être visible sur le Web grâce :

  • au SEO et au SEA ;
  • à l’inbound marketing qui consiste à attirer des prospects au moyen d’un contenu de grande qualité avec des informations fiables et des expériences personnalisées ;
  • à une présence sur les réseaux et les médias sociaux pour créer un lien avec vos visiteurs grâce aux interactions ;
  • à l’envoi régulier d’emails pour diffuser vos campagnes marketing digitales.

2e étape : l’activation de vos prospects

Grâce à la qualité de votre page d’accueil et de vos « call-to-action », vous avez retenu l’intérêt de vos visiteurs. Il est temps que ceux-ci passent à l’étape suivante et qu’ils deviennent actifs sur votre site. C’est un moment très important, car vous devez leur offrir une expérience utilisateur qui répond parfaitement à leurs besoins. Elle peut prendre la forme d’une inscription à une newsletter ou à un webinaire, le téléchargement d’un ebook gratuit… Cette étape vous permettra de vérifier que vos prospects sont bien ciblés et que votre produit ou votre service est en parfaite adéquation avec leurs attentes.

3e étape : la rétention des prospects

Depuis le début de votre démarche, vous avez réussi à convaincre de nombreux visiteurs et ils manifestent de l’intérêt pour ce que vous leur proposez. Ils ont laissé leur adresse mail pour recevoir votre newsletter ou télécharger un bonus. À présent, il faut vous assurer qu’ils reviennent régulièrement sur votre site.

Cette étape va donc consister à fidéliser vos prospects en leur offrant toujours plus de contenu qui les intéresse. Il est important qu’un dialogue s’engage entre eux et vous par le biais de leurs commentaires, et mieux encore, en suscitant leur questionnement.

4e étape : la recommandation de vos visiteurs

Si certains se sont arrêtés au stade des visites régulières, d’autres ont déjà commandé votre produit ou votre service. Ils seront vos meilleurs ambassadeurs. En effet, avoir des clients satisfaits qui s’expriment sur votre site est la preuve de votre savoir-faire et de la qualité de vos produits. C’est une marque de confiance que vous pourrez utiliser pour persuader ceux qui hésitent encore.

Pour multiplier vos chances d’obtenir des retours positifs, mettez en place un système de parrainage, demandez des témoignages et continuez, sans relâche, à alimenter votre site avec un contenu qui renforce votre crédibilité en tant qu’expert dans votre domaine.

5e et dernière étape : les revenus

Jusqu’à présent, vous vous êtes concentré sur la visibilité de votre site et sur le nombre croissant de prospects, puis de clients. À ce stade, vous devez réfléchir pour trouver la meilleure manière d’augmenter votre taux de conversion, ce qui est indispensable pour la rentabilité de votre entreprise. Si certains visiteurs reviennent régulièrement, mais sans acheter, vous devez comprendre ce qui les retient au moment de passer à l’action. C’est à cette étape que vous allez tenter plusieurs expériences pour repérer celle qui va accroître votre clientèle. Cela peut être une promotion, des possibilités de paiement échelonné, une offre limitée dans le temps...

Derniers conseils pour un growth hacking performant

Pour obtenir un maximum de prospects, puis les transformer en acheteurs, vous devez toujours tenir compte des différentes phases psychologiques par lesquelles passe un futur client. Pour cela, utilisez la méthode AIDA : vous devez attirer l’attention de votre visiteur (A), susciter son intérêt (I), éveiller son désir (D) et être suffisamment persuasif pour le mener vers l’action, en l’occurrence l’achat de votre produit ou de votre service (A).

Ces fiches pratiques peuvent vous intéresser

[Interview] Marc Thouvenin, président d'ActivUP : le walking desk pour garder la forme en travaillant

Rencontre avec Marc Thouvenin, Président d'ActivUP : une solution pour travailler en marchant grâce à un walking desk.

Avance sur frais professionnels : comment mettre en place une gestion efficace ?

L'avance sur frais professionnels est une méthode louable puisqu'elle évite au salarié de puiser dans ses propres ressources. Mais comment...

Attention aux personnes qui se font passer pour des conseillers Anytime à travers de faux sites comme par exemple anytime-banque ou anytime-placements!

Attention au faux conseillers ou analystes financiers qui se font passer pour Anytime ! Focus sur les menaces de hameçonnage...

[Interview] William Detry, Co-founder & CEO de Compliment : votre routine bien-être personnalisée

Rencontre avec William Detry, cofondateur de Compliment. Une société de complément alimentaire, made in Belgium, qui vous veut du bien.

Top 10 des solutions de gestion des notes de frais

Optimiser la gestion des notes de frais grâce à une application mobile est devenu une réalité. Pour gagner du temps...

Votre carte Mastercard Business Anytime

Carte Mastercard Business entièrement paramétrable en ligne et en temps réel

Facturer en tant qu’autoentrepreneur, comment ça marche ?

Comme tout professionnel, l’autoentrepreneur doit facturer ses prestations. Comment s’assurer qu’il respecte toutes ses obligations ?

La carte carburant Total : ses avantages et ses inconvénients pour les professionnels

La carte carburant est un moyen de paiement de plus en plus utilisé par les professionnels. Pourquoi la carte Anytime...

L'affiliation pour générer des conversions : comment ça marche ?

Un vendeur rémunère une personne ou un autre vendeur pour chaque client qu'il lui ramène. Dans le cadre de l'e-commerce,...